Pratique de l'accueil au magasin pédagogique

Les 2de Conseil Vente en pleine pratique au magasin pédagogique ! Ils ont travaillé l’accueil la première étape incontournable de l’entretien de vente. 

Pour tout commerce, l’accueil est un facteur clé pour conduire à une expérience client réussie. Que l’accueil soit physique ou téléphonique, il consiste à recevoir des personnes extérieures à l’entreprise, à les renseigner et à les conseiller afin de répondre à leurs attentes.

Élément crucial de la stratégie d’entreprise, un bon accueil permet de véhiculer une image positive de votre magasin et conditionne les autres étapes de l’expérience client.

Bien que paraissant anodin, l’accueil des clients est au cœur des enjeux de l’entreprise. En effet, le premier contact fait la première impression, et celle-ci est étroitement liée à la satisfaction du client. Le second enjeu majeur de l’accueil est la fidélisation client. Un client bien reçu et satisfait aura tendance à revenir dans le magasin et conseillera ensuite à son entourage d’y venir. Dans ce sens, l’accueil conditionne la pérennité de votre entreprise.